Het Doel
Slachtoffers van delicten ondersteuning, advies en veiligheid bieden, en ze verbinden met andere slachtoffers en betrokkenen
Cijfers direct na de lancering
Wist je dat?
1 op de 5 Nederlanders jaarlijks worden geconfronteerd met een misdrijf, verkeersongeluk of een ramp.
En ook dat?
Slachtofferhulp Nederland dit jaar 50% meer slachtoffers wil helpen dan in 2014.
Op zoek naar een nieuwe community
Het nieuwe Slachtofferhulp 2.0 is ontwikkeld om nieuwe online diensten en communicatiekanalen te ontwikkelen. Het doel is om een groter aantal slachtoffers online te bereiken en hen ook digitaal te ondersteunen. Deze strategie krijgt vorm in het nieuwe online communityplatform, dat het verouderde, openbare forum vervangt.
Het platform heeft de volgende doelstellingen:
- Een groter aantal slachtoffers online bereiken
- Mensen makkelijker maken om zichzelf te helpen met online tools
- Mensen makkelijker maken om elkaar te helpen
- Slachtoffers ondersteunen in een veilige, online omgeving
Het digitale platform heeft veel potentie. In 2017 werden meer dan 191.000 slachtoffers van misdrijven of verkeersongevallen geholpen door Slachtofferhulp Nederland. De organisatie heeft ook meer dan 1.000 vrijwilligers die slachtoffers ondersteunen.
Bescherming voorop: extra beveiliging en privacy voor gebruikers
Slachtofferhulp vereist extra veiligheidsnormen. Vooral omdat het ledenbestand bestaat uit slachtoffers die meer bescherming nodig hebben dan normaal om hun veiligheid te garanderen. Daarom houdt Open Social zich aan strikte veiligheidsnormen, en voert het extra maatregelen door, zoals het verminderen van de opgeslagen persoonlijke gegevens en het versleutelen van gegevens.
Bovendien worden alle gegevens met betrekking tot de community gehost op een Europese server van Microsoft Azure in Duitsland. Dat betekent dat de gegevens worden gehost met de strengste beschermingsmaatregelen, certificaten en vereisten van de EU en de belangrijkste internationale normen.
Andere voordelen voor de community
Single Sign-On
Groepen
Structuur
Rampen
Community leden
Elk jaar ondersteunt Slachtofferhulp Nederland ongeveer 200.000 slachtoffers. Dat is een groot aantal, maar het is slechts een fractie van de vier miljoen slachtoffers die Nederland kent.
Om de community leden (de slachtoffers) beter te begrijpen en te bereiken, heeft Slachtofferhulp community persona's opgesteld door verschillende slachtoffers te interviewen. In totaal zijn er vijf verschillende persona's die specifiek inzicht geven in de zorgen, motieven en behoeften.
De belangrijkste gebruikers kunnen het platform bereiken door eerdere contact met Slachtofferhulp Nederland of rechtstreeks via bijv. een zoekmachine, social media of de website zelf. Ook komt het voor dat slachtoffers door officiële instanties worden doorverwezen naar het platform.
Wat heeft Slachtofferhulp Nederland bereikt met Open Social?
Slachtofferhulp is in staat om meer slachtoffers online te bereiken en hun doelen voor Slachtofferhulp 2.0 te bereiken
Open Social is in staat om slachtoffers verhoogde privacy- en beveiligingsmaatregelen aan te bieden, waaronder goede hosting en extra beveiligingsmaatregelen.
Open Social kan noodhulp-groepen creëren binnen de community, waardoor Slachtofferhulp steun kan bieden wanneer er sprake is van een ramp.
Bekijk hier meer Open Social showcases
